Retours et échanges


Retours et remboursements

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception de votre colis en effectuant une demande à l'adresse contact@jolibi.com ou sur notre formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Nous vous enverrons alors le bon de retour qu'il faudra coller sur la petit boîte qui vous aura été envoyée pour la livraison. Ce retour est gratuit pour la France (métropole et outre-mer) et 5€ pour l'étranger (le montant sera déduit du remboursement).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine : pochons, boîte d'expédition.

Un remboursement partiel peut être envisagé pour :

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part,
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement dans un délai de 5 jours.

Échanges

Pour un échange, il vous faudra retourner votre produit à changer et passer une autre commande.

 


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